MenoVida · página pública · versão 1.0 · 16/09/2026
Excluir sua conta do app MenoVida
Pelo app (mais rápido)
- Abra o app MenoVida e toque em Ajustes.
- Toque em Excluir conta e dados.
- Leia o aviso e confirme digitando o texto pedido.
Sua conta é desativada na hora e você é desconectada de todos os aparelhos.
Por e-mail (se não conseguir abrir o app)
Envie um e-mail a partir do endereço cadastrado no app para [email protected] com o assunto "Excluir minha conta do app MenoVida". Se o e-mail vier de outro endereço, pediremos uma confirmação de identidade antes de atender. Processamos o pedido em até 15 dias e avisamos quando estiver concluído.
Pedir exclusão por e-mail
O que acontece depois
- Janela de 30 dias. Se você entrar no app nesse período, pode reativar a conta e voltar de onde parou.
- Apagamento definitivo. Passados os 30 dias, apagamos sua conta, seu perfil, seus registros de saúde e suas publicações. Cópias de segurança são sobrescritas em até 90 dias. Não é possível recuperar depois, mesmo criando outra conta.
- O que fica, por lei ou por defesa de direitos. Registros de acesso e de consumo de conteúdo (data, hora, aparelho, IP), desvinculados do seu perfil, por 24 meses; registros de consentimento, de forma permanente; registros da consulta com a nutricionista, pelo prazo profissional; dados da compra dos programas, pelos prazos fiscais. Detalhes na Política de Privacidade, seção 8.
- Programas comprados. Excluir a conta do app não cancela compras feitas na MenoVida nem gera reembolso; o acesso ao conteúdo pelo app termina. Para questões de compra, fale com a MenoVida pelos canais da compra.
Antes de excluir
Leve uma cópia dos seus dados em Ajustes › Exportar meus dados. Apagar o app do celular não exclui a conta.